北京持续开展联合执法检查 加强综合监管 维护旅游市场秩序

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今年国庆和中秋重叠，来京游客人数再创新高。节日期间，为规范北京旅游市场秩序，积极维护游客权益，北京市旅游执法大队会同市公安局环境食品药品大队、市交通执法总队、市城管执法局等相关部门，持续开展联合执法巡查，强化综合监管，更好地维护了“双节”期间全市旅游市场秩序。据统计，今年两个节日期间，全市各部门共出动执法人员24339人次，执法车辆1969辆次，对2789家旅游企业和景区进行了旅游管理方面的检查。抽查旅游车辆527辆，导游495名。检查中，共收缴违法广告资料6348条，清理无照经营156家，整治店外经营39家，查获三轮车13辆、摄像头5台、自行车3辆、小商品751件，查处旅游客车42辆，使用黑导游15名，劝离违法顾客24名。此外，全市10个旅游投诉和综合执法站共出动执法人员1170人、执法车辆190辆，受理各类旅游投诉54件，接待各类旅游咨询48725人次。从旅游投诉来看，通过12301、12345热线共受理旅游相关案件17件，较2016年同期的26件下降34.6%。采取的主要措施有：

一是统筹精细，组织领导有力。为确保今年国庆、中秋和党的十九大期间全市旅游市场秩序稳定，北京市旅游执法大队根据市政府节前确定的“两检一整治”专项行动方案，在市区和郊区多次开展旅游市场联合执法检查。9月25日，全市前期建成的10个旅游投诉和综合执法站全部在节前建成，在“双节”期间发挥了重要作用。向各区下发《关于加强节前和节日期间旅游市场秩序整治的通知》，持续跟踪督促旅游投诉和综合执法站的设立和运行；通过“提示案件警示”的方式，市旅游委官网、50多家媒体网站、微信官方账号发布了《来京旅游“温馨提示”》、相关部门涉旅行政案件处罚、涉旅案件20件等信息，起到了提醒消费者、警示旅游经营者的作用。

10月1日，北京市副市长程宏、副秘书长到朝阳奥林匹克公园旅游投诉和综合执法站进行检查指导，北京市旅游委负责人宋宇、朝阳区旅游委负责人王浩、兰等相关人员陪同。期间，领导听取了各部门工作人员的汇报，了解了近期旅游投诉情况和综合执法站运行情况。我向工作人员表示亲切慰问，对旅游投诉和综合执法站的成立和运行表示肯定，指出这是加强一线综合执法力量、提高联合执法效能的有效手段，必将对控制和打击我市旅游市场“乱象”起到非常好的作用。强调各部门要在巩固以往成绩的基础上，抓住重点问题，通力合作，认真履职，齐心协力，依法从严管理我市旅游市场存在的各类问题，全力确保国庆中秋期间我市旅游市场秩序稳定，切实迎接党的十九大胜利召开，营造长期稳定的旅游市场环境。

第二，

检查组联合检查了天安门广场、金水桥、午门前广场、故宫北门(神武门)、德胜门交通枢纽、前门、天坛、北京旅游集散中心、恭王府、景山公园片区、颐和园景区、北宫门外旅游商店、朝阳公园、世界玫瑰主题公园片区、国家奥林匹克公园等区域，检查了101个旅游团队，拆除了2个公交站牌。下一步，市旅游委将对7支旅游团队涉嫌不使用电子旅游行程表的行为进行调查。执法大队在推进市级联合执法检查的基础上，督促区级旅游执法部门依托综合执法站，采取市级监管、区级覆盖检查的方式，加大对全市旅游市场的执法检查和综合监管力度。

下一步，北京市旅游委将在“双节”期间旅游市场秩序执法检查的基础上，研究固化旅游投诉和综合执法站建设，进一步强化一线综合执法力量，提高联合执法效能，按照“两查一纠”专项行动方案加大检查力度，切实为党的十九大胜利召开营造良好的旅游市场环境。

来源：北京市旅游委

文章来源:  北京旅行社​ http://www.njcts.com.cn/beijing/